Aviso legal y Términos y Condiciones de uso

de welcometickets.com

Los términos y condiciones que se indican a continuación regulan el acceso y el uso del sitio www.welcomerail.com propiedad de AVORIS EXPERIENCE SLU

1. Titularidad del Sitio Web

La titular del presente Website www.welcomerail.com (en adelante, 'Sitio Web' o 'Website') es AVORIS EXPERIENCE SLU titular del NIF B57727901, con domicilio social en c/Jose Rover Motta, 27, (C.P. 07009) Palma de Mallorca, España, inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2383, Folio 203, Hoja PM-63909 (en adelante, 'WELCOME RAIL').

2. Acceso y uso del Sitio Web

El presente Aviso Legal recoge las condiciones generales que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como de los contenidos que lo integran, siendo aplicable a WELCOME RAIL y a los usuarios del Sitio.

El mero acceso al Sitio Web, el uso de los contenidos ofrecidos en el mismo, así como el envío de solicitudes de información, consultas, quejas y, en general, cualquier acto de naturaleza similar a los anteriores, implicará por parte de quienes naveguen en el Sitio Web, la adquisición de la condición de Usuario y la aceptación, sin reservas, de todas y cada una de las normas integrantes del presente Aviso Legal. En consecuencia, todo Usuario debe leer atentamente y conocer el contenido del presente Aviso Legal. Sino acepta las presentes condiciones, le rogamos se abstenga de usar el Sitio Web y su contenido.

Si para la utilización, prestación y/o contratación de algún producto o servicio ofrecido a través del Sitio Web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar los formularios preestablecidos para acceder a los productos o servicios de que se trate. Si como consecuencia del registro, el Usuario tuviera que hacer uso de una contraseña, éste se compromete a su uso diligente y a mantener la confidencialidad de la misma. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministrados por WELCOME RAIL, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la utilización y/o contratación de los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

En todo caso, el acceso, navegación y uso del Sitio Web y, en su caso, el uso o contratación de los productos o servicios que sean ofrecidos a través del mismo se hace bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario, por lo que éste se compromete a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por WELCOME RAIL o por personal autorizado de WELCOME RAIL, relativa al uso del Sitio Web y sus contenidos.

WELCOME RAIL está dirigido a empresas y/o profesionales que no se consideran consumidores o usuarios en el sentido de la normativa de consumo. En caso de que el Usuario sea considerado consumidor o usuario como se indicó anteriormente, no está permitido que compre productos y servicios en el Sitio Web.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que WELCOME RAIL ofrece y no emplearlos para:

• Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
• Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de WELCOME RAIL, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
• Transmitir a terceros no autorizados los nombres de usuario y las contraseñas, y si sus contraseñas llegan a conocimiento de un usuario no autorizado, se compromete a informar inmediatamente a WELCOME RAIL, el cual se reserva el derecho a modificar para la protección del servicio.
• Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
• Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
• Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

4. Responsabilidad y limitaciones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, WELCOME RAIL no garantiza ni se hace responsable de:

1. La continuidad de los contenidos del Sitio Web y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del sitio Web o continuidad técnica del mismo.
2. La existencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web, así como problemas técnicos o fallos que se produzcan durante la conexión a Internet.
3. La ausencia de errores o inexactitudes en los contenidos, servicios o productos.
4. La ausencia de virus y demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra.
5. La invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo.
6. La fiabilidad y/o adecuación, para un propósito o fin particular, de la información publicada y/o suministrada.
7. En su caso, la falta de utilidad, beneficio o rendimiento de los contenidos o servicios del Sitio Web.
8. Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que WELCOME RAIL establece en el sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo.
9. Cualesquiera otros daños que pudieran ser causados por motivos inherentes al no funcionamiento o al funcionamiento defectuoso del Sitio Web o de los sitios web a los que, en su caso, se hayan podido establecer enlaces (links).
10. Daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.

El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la información publicada y/o suministrada con relación a los productos o servicios del Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

WELCOME RAIL realiza los máximos esfuerzos para evitar errores en los contenidos que se publican en el Sitio Web. WELCOME RAIL no se responsabiliza de las consecuencias que puedan derivarse de los errores en los contenidos, que puedan aparecer en el Sitio Web, cuando sean proporcionados por terceros y WELCOME RAIL no haya tenido conocimiento de dichos errores.

5. Comunicaciones

Cualquier comunicación entre WELCOME RAIL y el Usuario, éste deberá dirigirse a WELCOME RAIL a través del correo electrónico arriba indicado. En todo caso, y salvo que la ley determine expresamente otra cosa, las comunicaciones entre WELCOME RAIL hacia el Usuario se realizarán preferentemente por vía electrónica, utilizando para ello los datos de contacto suministrados. El Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con WELCOME RAIL.

6. Adquisición de productos y servicios a través del Sitio Web

La contratación de los servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones generales (ii) las condiciones generales y particulares que pudiera establecer para los servicios concretos contratados, en su caso (iii) las condiciones específicas determinadas por el prestador final del servicio. WELCOME RAIL actúa en calidad de intermediario en el proceso de compraventa, no siendo el organizador de los eventos que se comercializan a través del Sitio Web.

6. Adquisición de productos y servicios a través del Sitio Web

1. Desde la ficha del espectáculo o evento deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar entradas”.
2. A continuación, el Usuario deberá seleccionar, haciendo clic en el botón etiquetado como “Entradas”, la ciudad, fecha y/o hora sobre la que desea reservar las entradas para el espectáculo o evento seleccionado en el primer paso del procedimiento de contratación.
3. Una vez seleccionada la ciudad de representación del espectáculo o evento, así como su fecha y hora, el Usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar; así como el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades, en cuyo caso se mostrará un patio de butacas para la selección de la ubicación de los asientos. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Añadir al carrito de compra” situado en la parte derecha del Sitio Web.
4. Si el Usuario desea añadir más entradas al “Carrito de compra” puede hacerlo siguiendo los pasos descritos anteriormente tantas veces como éste desee. En el “Carrito de compra”, el Usuario podrá en todo momento (i) ver la información relativa al espectáculo o evento en cuestión como nombre del espectáculo, ciudad de representación, fecha y hora y ubicación de las localidades; (ii) modificar o eliminar entradas de la lista; (iii) variar la cantidad de entradas para cada espectáculo o evento, así como las localidades; (iv) ver la referencia y precio unitario de cada espectáculo o evento seleccionado, así como los gastos adicionales como el seguro de retorno de entradas y la forma de recogida de las entradas; y (v) ver el precio total del pedido.
5. En el “Carrito de compra” y antes de hacer clic en el botón etiquetado como “Continuar” para avanzar en el procedimiento de contratación, el Usuario deberá escoger de entre alguna de las formas previstas por WELCOME RAIL para la recogida de las entradas. En este momento, si el Usuario desea continuar con el proceso de compra de las entradas seleccionadas, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Continuar”.
6. En este punto el Usuario debe identificarse y/o registrase como Usuario del Sitio Web o como un invitado:

   Acceso como Usuario Registrado: Si el Usuario ya es cliente registrado en WELCOME RAIL deberá identificarse mediante su correo electrónico y contraseña y hacer clic en el botón etiquetado como “Acceder”.

   Acceso como Invitado: Si el Usuario accede como Invitado deberá identificarse únicamente con una dirección de correo electrónico válida y hacer clic en el botón etiquetado como “Acceder”. Los datos que facilite el Invitado en la contratación de entradas a través del Sitio Web no serán almacenados como datos de Usuario.

   Acceso como nuevo Usuario: En el caso de que el Usuario no esté registrado o no acceda en calidad de Invitado deberá Continuar en modo “Cree su cuenta” (Los Usuarios ya registrados y los Invitados pasarán directamente al punto 7º). En este momento:

   1. El nuevo Usuario deberá facilitar los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar la Política de privacidad y cookies y hacer clic en el botón etiquetado como “Registrarse”. Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
   2. El Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail de confirmación de alta.
   3. En este momento el Usuario deberá aceptar expresamente este “Aviso Legal y Términos y Condiciones de uso” y hacer clic en el botón etiquetado como “Continuar con la verificación” antes de la confirmación definitiva del pedido.
7. A continuación, el Usuario deberá seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles:- Tarjeta de crédito/débito, aceptándose Visa, 4B, Mastercard, American Express y Visa Electrón. El pago se efectuará en modo seguro a través de TPV virtual.
8. Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra haciendo clic en el botón denominado “Botón con obligación de pago” previa aceptación del presente documento.
9. El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al espectáculo o evento para el cual se han adquirido entradas, así como el número de entradas y las localidades reservadas; el lugar de representación y su fecha y hora; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web y es la forma de que el personal de WELCOME RAIL identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta. WELCOME RAIL guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien no estará a disposición de éste.

6.1. Precios y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería o correo postal al Usuario, el seguro de retorno de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.

Los costes de los gastos de envío son los siguientes:

• Para envíos nacionales (Península Ibérica, Islas Baleares e Islas Canarias; Ceuta y Melilla): los gastos de envío ascienden a 12,00 euros.
• El Usuario sabe y acepta que WELCOME RAIL sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a email_administration@welcometickets.com.

6.2 Correción e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato marcado como obligatorio mediante un asterisco rojo, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

Tal y como se expone en la descripción del procedimiento de compra contenida en el apartado 6 de este documento, el Usuario podrá revisar y modificar los datos del pedido antes de finalizarlo. El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de registro como cliente, haciendo clic en el botón etiquetado como “Entrar” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. Una vez que el Usuario ha accedido a su “Área personal” éste podrá consultar el estado de las entradas adquiridas, las listas de sus espectáculos y/o eventos marcados como favoritos, modificar sus datos personales de registro, así como su contraseña de acceso y contactar con el servicio de atención al cliente de WELCOME RAIL, entre otras acciones.

6.3. Modificación y cancelación de los servicios

A los servicios contratados a través del Sitio Web, le resulta de aplicación la siguiente política de cancelación:

• Teatros, musicales, conciertos y deportes: Cualquier modificación o cancelación de reserva de los productos incluidos en las categorías de teatros, musicales, conciertos y deportes, no son reembolsables una vez se haya finalizado el proceso de compra. Aún así, nuestro personal siempre estará a tu disposición para intentar evitar los máximos gastos posibles ante cualquier cancelación o modificación.
• Parques: En los productos incluidos en la categoría de parques en el caso de que se produzca una cancelación o cambio en la compra, ésta estará sujeta a la política de cancelación o cambio de cada uno de los parques. No obstante, garantizamos una política de cancelación o cambio hasta 5 días antes de la fecha del servicio sin gastos exceptuando los Parques fuera de España. Por eso os recomendamos que os pongáis en contacto con nuestro equipo para que os ayude a realizar las modificaciones o cancelaciones necesarias al menor coste, siempre que sea posible.
• Actividades: En los productos incluidos en la categoría de actividades la modificación o cancelación de reserva con más de 72h de antelación a la fecha de servicio, se podrá realizar sin gastos; con menos de 72h a la fecha de servicio tendrá el 100% de coste. No obstante, en nuestro departamento de atención al cliente, estamos siempre disponibles, de lunes a viernes de 9h a 22h para ayudarte en cualquier gestión.

6.4. Recogida de entradas

El Usuario dispone de distintas opciones para la recogida de las entradas adquiridas:

• Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo: En este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la tarjeta de compra y la información enviada en el email de confirmación de compra. La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura.
• Por impresión directa de entradas: El Usuario que adquiera entradas a través del Sitio web también podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa mediante el sistema Print at Home.
• Importante: En caso de que el Usuario escoja como forma de retirada de las entradas el envío de las mismas a su domicilio deberá tener en cuenta las siguientes particularidades:
• Una vez realizada la compra, haremos todo lo posible por entregarte tus entradas en el plazo de 72h. Sin embargo, para determinados eventos, esto no siempre es posible, y no podrás tener tus entradas hasta unas semanas antes del evento. Si no has recibido tus entradas 5 días antes de la celebración del evento, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
• El Usuario deberá asegurarse de introducir correctamente la dirección de envío y un teléfono o correo electrónico de contacto. No serán válidos los Apartados de correos como dirección de entrega de las entradas.
• El Usuario deberá asegurarse de que siempre haya alguien en la dirección postal facilitada para evitar incidencias en la entrega de las entradas. Por ello, se informa al Usuario que los horarios de reparto abarcan desde las 9:00 horas de la mañana hasta las 19:00 horas de la tarde. WELCOME RAIL no puede garantizar la fecha y hora exacta de la entrega ya que dependerá de la empresa de mensajería.
• En caso de ausencia en la dirección de envío facilitada por el Usuario, el servicio de mensajería podrá optar por dejar nota de aviso o bien intentar realizar de nuevo la entrega hasta 3 días consecutivos en distinto horario.
• En caso de que la empresa de mensajería no consiga realizar la entrega, el paquete será devuelto a WELCOME RAIL, quien contactará con el Usuario para acordar una nueva entrega. En este caso, el Usuario no tendrá derecho a reclamar el importe del primer envío fallido por causas no imputables a WELCOME RAIL.

7. Información sobre el uso de datos de carácter personal

WELCOME RAIL está muy concienciada con la protección de los datos personales. Le recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies que establecen de manera transparente cómo se tratan y protegen los datos personales del Usuario antes de completar cada uno de los cuestionarios o formularios alojados en el Sitio Web.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de WELCOME RAIL o, en su caso, del titular de los derechos al que correspondan.

El acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web, así como el acceso y uso de los servicios o productos ofrecidos, en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos antes indicados por parte de WELCOME RAIL, excepto cuando se establezca expresamente lo contrario en las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a través del Sitio Web. En consecuencia, no está permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor («copyright») y cualesquiera otros datos de identificación de los derechos de WELCOME RAIL o de sus titulares, incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información y/o de identificación que pudieren contenerse en los mismos.

Todos los contenidos del sitio Web de WELCOME RAIL son propiedad de WELCOME RAIL o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de WELCOME RAIL es propiedad exclusiva de WELCOME RAIL y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de WELCOME RAIL, o de sus proveedores de software se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

El uso, explotación y/o utilización no autorizada de los contenidos del Sitio Web, así como cualquier acto de similar naturaleza del que se derive una lesión de los derechos de propiedad intelectual o industrial, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

9. Vínculos o enlaces con otros sitios web

9.1. Enlaces desde el Sitio Web a otras páginas web

El sitio Web de WELCOME RAIL puede contener vínculos o enlaces con otros sitios Web no gestionados por WELCOME RAIL. Dichos vínculos o enlaces se incluyen sólo a efectos de referencia. WELCOME RAIL no ejerce control alguno sobre dichos sitios Web, ni es responsable del contenido de los mismos.

La inclusión de vínculos o enlaces a otros sitios Web no implica que WELCOME RAIL promocione, avale, garantice o recomiende ese sitio Web. Los vínculos o enlaces que incluye el sitio Web de WELCOME RAIL únicamente son ofrecidos como referencias informativas sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios o servicios o productos ofrecidos desde los mismos. Por tanto, la presencia de estos enlaces no constituye en ningún caso una invitación a la contratación de productos y/o servicios que se ofrezcan o puedan ofrecer en las páginas web de destino, ni implica la existencia de una relación de dependencia con WELCOME RAIL.

WELCOME RAIL no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web. En consecuencia, WELCOME RAIL no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web a las que se pudieran establecer un enlace desde el Sitio Web.

Ello no obstante, en caso de que WELCOME RAIL llegue a tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.

Asimismo, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a WELCOME RAIL a los efectos de que se proceda a analizar la situación en particular y, si procede, a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

Para evitar cualquier género de dudas, el hecho de que al acceder a una determinada página web exista un “frame” o “marco” en cuya parte superior aparezca el nombre o logotipo de WELCOME RAIL, en ningún caso implica que ésta sea la propietaria o titular de dichas páginas web, siendo los propietarios y titulares de las páginas web los que aparezcan identificados como tales en las mismas.

9.2. Enlaces desde otras páginas web al Sitio Web

Si cualquier Usuario, WELCOME RAIL o página web desea establecer algún tipo de enlace con destino al Sitio Web, deberán observase los siguientes requisitos:

1. Deberá recabar la autorización previa, expresa y por escrito de WELCOME RAIL.
2. El enlace solamente se podrá dirigir a la página principal del Sitio Web, salvo que expresamente se autorice otra cosa.
3. El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la página principal y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página principal del Sitio Web. En ningún caso, salvo que WELCOME RAIL autorice otra cosa, la página web desde la que se realice el enlace podrá reproducir, de cualquier manera el Sitio Web, incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web.
4. En la página web desde la que se establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que WELCOME RAIL ha autorizado tal enlace, sin que así haya sido.
5. En todo caso, WELCOME RAIL prohíbe el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público, la legislación vigente, las normas sociales generalmente aceptadas, sean lesivos de los legítimos derechos de WELCOME RAIL o de terceros o que de cualquier forma puedan afectar o dañar la buena imagen y reputación de WELCOME RAIL.

10. Modificación del Aviso Legal y Términos y Condiciones de uso

WELCOME RAIL se reserva el derecho de modificar el presente Aviso Legal y Términos y Condiciones de uso cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en el Sitio Web o, en su caso, una vez notificados a los Usuarios en los términos previstos en la referida notificación.

Si cualquier cláusula fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de condiciones establecidas en este Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por un puesta.

La vigencia temporal de este Aviso Legal y Términos y Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia los textos actualizados

11. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de WELCOME RAIL, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un escrito por correo postal al Servicio de Atención al Cliente de WELCOME RAIL a la dirección: Gremi Fusters, 23 C.P (07009), Islas Baleares (España).
• Enviando un correo electrónico a la dirección booking@welcometickets.com
• Llamando al teléfono 918396201, de lunes a domingo (de 10:00h a 20:00h).
• WELCOME RAIL dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.
• WELCOME RAIL entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico o mensaje SMS, para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.
• WELCOME RAIL dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente de WELCOME RAIL.

12. Legislación aplicable y fuero

El presente Aviso Legal y cualquier relación que surja de su aceptación o se relacione con el mismo se regirán exclusivamente por la legislación española que resulte de aplicación y por la jurisdicción competente.

No obstante, para los casos en que la normativa admita la posibilidad de que las partes se sometan voluntariamente a un fuero, se acuerda, con renuncia expresa a cualquier fuera que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Palma, Mallorca, quienes tendrán competencia exclusiva para conocer y resolver cualquier controversia que surja o se relacione con el presente Aviso Legal.

Fecha de última modificación: Enero de 2024